Newsletter Junio 2020
13 MEDIDAS QUE EL SECTOR DE LOS SEGUROS HA PUESTO EN MARCHA ANTE LA PANDEMIA
Recopilamos las diferentes acciones y servicios que han puesto en marcha tanto entidades aseguradoras como mediadores con el objetivo de minimizar el impacto económico de la pandemia en el sector asegurador:
- Suspensión
Claúsula Pandemia/Emidemia: A pesar de que la mayoría de las
condiciones generales de Riesgos Personales (Vida Riesgo, Salud, Decesos,
Accidentes etc..) incluyen la cláusula de exclusión de cobertura por
Pandemia/Epidemia, y siguiendo las recomendaciones de Unespa, la gran
mayoría de las entidades han incluido el Covid-19 como siniestro cubierto.
- Suspensión Otras Claúsulas: Para riesgos muy
relacionados directamente con el cierre de la actividad, se han suspendido
las cláusulas de inhabitabilidad, Desocupación o Cese de Actividad que
estaban establecidas en los contratos.
- Ampliación cobertura por cambio de actividad:
Para aquellos clientes que durante la pandemia y debido a las
circunstancias han cambiado su actividad normal para por ejemplo, fabricar
mascarillas, o material para la pandemia, se ha dado cobertura sin
modificar la prima, pese que el riesgo actual es de mayor gravedad que la
actividad habitual.
- Plan Integral de Seguros: Varias entidades
están ofreciendo a sus clientes la posibilidad de incluir todas las
pólizas de diferentes ramos en un sistema unificado de pago, a cambio de
poder beneficiar al cliente con fraccionamiento mensual de sus recibos.
- Fondo Solidario Unespa: Con 17 millones de
euros para el personal sanitario que ha sufrido las consecuencias de la
pandemia, ya sea por ingreso en UCI, o lamentablemente por fallecimiento.
- Telemedicina: Teléfono de Consulta Médica
para todos los Clientes, todos los Mediadores y todos los empleados,
incluso con independencia de si tienen o no la póliza de Salud contratada.
- Teleasistencia Informática: para Asegurados
y Mediadores sea cual sea la modalidad de póliza contratada.
- Servicio Especial a Mediadores: Servicios de
Orientación de Negocio a la Mediación, Pack de Comunicación para los
Mediadores para sus plataformas y servicios On Line, Posicionamiento en
Redes Sociales, etc..
- Digitalización: 100% Portal Mediador y App
para clientes también 100% digital.
- Webminars: Información Periódica de
Mercados, Productos, Servicios, Campañas de Fidelización, Formación en
Venta a Distancia, y Comunicación Telefónica.
- Comunicación a Clientes: News Coronavirus,
Orientación en Web, Blog, etc
- Digitalización Suscripción: Teleselección y
Firma Electrónica, Aumento de Límites de Suscripción, Carencia Inspección
de Riesgos mientras dure Estado de Alarma, Verificación de Riesgos On
Line, Aceptación de Documentación Caducada como Válida, etc..
- Siniestros: Videoperitación y Fotoperitación 100% de los Siniestros, Pago directo con acuerdo con el perito, Agilización Pagos Indemnizables, Teléfono urgencias Prioritario mayores 65 años, Mediadores gestionan el pago del siniestro hasta el límite autorizado, Testamento On Line, …..